Términos y condiciones

Actualizado: 5 de mayo de 2026

Acuerdo entre el usuario y polarityair.com

Bienvenido a polarityair.com. El sitio web polarityair.com (el “Sitio”) se compone de diversas páginas web operadas por Polarity Air (“Polarity”). El uso de polarityair.com se le ofrece a usted bajo la condición de que acepte, sin modificaciones, los términos, condiciones y avisos aquí contenidos (los “Términos”). El uso de polarityair.com constituye su aceptación de todos dichos Términos. Por favor, lea estos términos detenidamente y conserve una copia para su referencia.

Nuestro sitio web

Nuestro sitio web es el centro principal donde los clientes pueden explorar la multitud de servicios de climatización y eléctricos que ofrecemos. Está diseñado para ilustrar nuestro compromiso de garantizar que todos disfruten de un entorno de vida y trabajo seguro y cómodo. Aspiramos a ser su socio de confianza para todas sus necesidades de calefacción, ventilación, aire acondicionado y electricidad.

Nuestros servicios

Nos especializamos en una amplia gama de servicios, que incluyen la instalación, el mantenimiento y la reparación de sistemas de calefacción, refrigeración, ventilación y electricidad. Nuestro equipo competente está dedicado a ofrecer soluciones personalizadas de alta calidad, prometiendo una funcionalidad óptima y una larga vida útil para todos sus sistemas de climatización y eléctricos.

Productos a la venta

Nuestra plataforma en línea también permite a los clientes comprar filtros de alta calidad, esenciales para mantener una calidad del aire superior y la eficiencia del sistema. Estos productos están diseñados para garantizar que sus sistemas de climatización y eléctricos funcionen sin problemas, asegurando un ambiente interior saludable y agradable.

Reservar citas y contáctenos

Nuestro sitio web ofrece una experiencia fácil de usar para los clientes que deseen reservar citas, facilitando un proceso fluido y sencillo. Priorizamos una comunicación clara y abierta, y hemos establecido múltiples canales a través de los cuales los clientes pueden contactarnos para consultas, solicitudes de servicio o información adicional.

Citas y cancelaciones

Puede cancelar o reprogramar una cita de servicio sin costo con al menos 24 horas de anticipación llamando al (972) 379-7563, escribiendo a info@polarityair.com o respondiendo al recordatorio de su cita. Las citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación, las citas perdidas y las visitas en las que nuestro técnico no pueda acceder al equipo pueden tener un cargo igual a nuestra tarifa estándar de diagnóstico de $89. Siempre intentaremos comunicarnos con usted antes de aplicar un cargo. Si nosotros necesitamos reprogramar su cita, no tiene ningún costo para usted.

Presupuestos, depósitos y cancelación de instalaciones

Los presupuestos son gratuitos y válidos por 30 días, salvo que el presupuesto indique otra cosa. Las instalaciones y los sistemas nuevos pueden requerir un depósito al firmar su contrato.

Su derecho a cancelar en tres días. Cuando firma un contrato para un trabajo en su hogar, puede cancelarlo sin penalidad hasta la medianoche del tercer día hábil después del día de la firma, conforme a la ley de Texas (Código de Negocios y Comercio de Texas, capítulo 601). Para cancelar, llame al (972) 379-7563, escriba a info@polarityair.com o envíe un aviso por escrito a nuestra oficina. Le reembolsaremos el depósito o pago completo dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su aviso. Si nos pide comenzar un trabajo de emergencia de inmediato y renuncia a este derecho por escrito, como lo permite la ley de Texas, el plazo de tres días no se aplica a ese trabajo.

Después de tres días hábiles. Aún puede cancelar antes de que termine la instalación. Le reembolsaremos su depósito menos el costo de los equipos o materiales de pedido especial ya comprados para su trabajo que no se puedan devolver al proveedor, los cargos por reposición que se nos cobren y el valor del trabajo ya realizado. Le entregaremos un estado detallado de cualquier monto que retengamos.

Política de reembolsos

• Las tarifas de diagnóstico y de visita de servicio se consideran devengadas una vez completada la visita de diagnóstico y no son reembolsables.
• Las reparaciones e instalaciones están cubiertas por la garantía escrita que recibe con su factura. Si algo que reparamos o instalamos no funciona como debe, comuníquese con nosotros y lo inspeccionaremos y corregiremos sin costo cualquier mano de obra o pieza cubierta por esa garantía. Fuera de esto, no se ofrecen reembolsos por trabajos terminados.
• Los pagos en exceso y los errores de facturación se reembolsan en su totalidad una vez confirmados.
• Cómo se pagan los reembolsos. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Si su compra se financió con un prestamista externo, el reembolso se envía al prestamista y se maneja según su contrato de financiamiento.

Membresías POLARCLUB

Las membresías POLARCLUB se renuevan automáticamente cada año a menos que las cancele al menos 30 días antes de la fecha de renovación. Si cancela dentro de los primeros tres meses, se aplica un cargo igual a los descuentos de miembro que recibió. Las membresías se pueden transferir a un nuevo propietario dentro de nuestra área de servicio. Las cuotas de membresía se cobran mensual o anualmente por adelantado y no son reembolsables para el período de facturación vigente una vez que se haya usado una visita o un descuento de miembro. Su contrato de membresía contiene los términos y exclusiones completos.

Resolución de disputas

Si no está satisfecho con nuestro trabajo o con un cargo, comuníquese primero con nosotros al (972) 379-7563 o a info@polarityair.com. La mayoría de las inquietudes se resuelven con una llamada, y le responderemos dentro de dos días hábiles. Si una inquietud no se resuelve, envíenos por escrito una descripción del problema y el resultado que desea, y ambas partes trabajaremos de buena fe durante 30 días para resolverla.

Si no logramos resolverla en ese plazo, cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores (justice court) o ante los tribunales estatales del condado de Collin, Texas. Estos Términos y cualquier disputa entre usted y Polarity Air se rigen por las leyes del estado de Texas. Si disputa un cargo de tarjeta con su banco antes de comunicarse con nosotros, es posible que no podamos ayudarle con la misma rapidez, por lo que le pedimos que se comunique primero con nosotros. Nada en esta sección limita los derechos que tenga conforme a las leyes de protección al consumidor de Texas.

Compromiso e información

Además de ser una puerta de entrada a nuestros servicios y productos, nuestro sitio web sirve como recurso de información, consejos y actualizaciones sobre sistemas de climatización (HVAC) y eléctricos, así como sobre la calidad del aire interior. Nos esforzamos por compartir nuestros conocimientos y perspectivas para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones bien informadas sobre sus necesidades de calefacción, refrigeración y electricidad.

Comunicaciones electrónicas

Visitar polarityair.com o enviar correos electrónicos a Polarity constituye una comunicación electrónica. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente, por correo electrónico y en el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Menores de trece años

Polarity no recopila a sabiendas, ya sea en línea o fuera de línea, información personal de personas menores de trece años. Si es menor de 18 años, puede utilizar polarityair.com solo con el permiso de un padre o tutor.

Enlaces a sitios de terceros/Servicios de terceros

polarityair.com puede contener enlaces a otros sitios web ("Sitios vinculados"). Los sitios vinculados no están bajo el control de Polarity y Polarity no es responsable del contenido de ningún sitio vinculado, incluyendo, sin limitación, cualquier enlace contenido en un sitio vinculado, o cualquier cambio o actualización de un sitio vinculado. Polarity le proporciona estos enlaces solo para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por parte de Polarity del sitio ni ninguna asociación con sus operadores. Ciertos servicios puestos a disposición a través de polarityair.com son proporcionados por sitios y organizaciones de terceros. Al utilizar cualquier producto, servicio o funcionalidad que se origine en el dominio polarityair.com, usted reconoce y acepta por la presente que Polarity puede compartir dicha información y datos con cualquier tercero con el que Polarity tenga una relación contractual para proporcionar el producto, servicio o funcionalidad solicitado en nombre de los usuarios y clientes de polarityair.com.

Uso no ilegal o prohibido/Propiedad intelectual

Se le otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar polarityair.com estrictamente de acuerdo con estos términos de uso. Como condición para el uso del sitio, usted garantiza a Polarity que no utilizará el sitio para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos. No puede utilizar el sitio de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el sitio o interferir con el uso y disfrute del sitio por parte de cualquier otra parte. No puede obtener ni intentar obtener ningún material o información por ningún medio que no se haya puesto a disposición o proporcionado intencionalmente a través del sitio.

Todo el contenido incluido como parte del servicio, como texto, gráficos, logotipos, imágenes, así como la compilación de los mismos y cualquier software utilizado en el sitio, es propiedad de Polarity o de sus proveedores y está protegido por derechos de autor y otras leyes que protegen la propiedad intelectual y los derechos de propiedad. Usted acepta observar y cumplir con todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad, leyendas u otras restricciones contenidas en dicho contenido y no realizará cambios en los mismos.

Usted no modificará, publicará, transmitirá, realizará ingeniería inversa, participará en la transferencia o venta, creará trabajos derivados ni explotará de ninguna manera ninguno de los contenidos, en su totalidad o en parte, que se encuentren en el sitio. El contenido de Polarity no es para reventa. Su uso del sitio no le otorga derecho a realizar ningún uso no autorizado de ningún contenido protegido y, en particular, no eliminará ni alterará ningún derecho de propiedad o aviso de atribución en ningún contenido. Utilizará el contenido protegido únicamente para su uso personal y no hará ningún otro uso del contenido sin el permiso expreso por escrito de Polarity y del propietario de los derechos de autor. Usted acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ningún contenido protegido. No le otorgamos ninguna licencia, expresa o implícita, sobre la propiedad intelectual de Polarity o de nuestros licenciantes, excepto según lo autorizado expresamente por estos términos.

Cuentas de terceros

Podrá conectar su cuenta de Polarity con cuentas de terceros. Al conectar su cuenta de Polarity con su cuenta de terceros, usted reconoce y acepta que consiente la divulgación continua de información sobre usted a terceros (de acuerdo con su configuración de privacidad en dichos sitios de terceros). Si no desea que su información se comparta de esta manera, no utilice esta función.

Usuarios internacionales

El Servicio es controlado, operado y administrado por Polarity desde nuestras oficinas dentro de los EE. UU. Si accede al Servicio desde una ubicación fuera de los EE. UU., usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales. Usted acepta que no utilizará el Contenido de Polarity al que se accede a través de polarityair.com en ningún país ni de ninguna manera prohibida por las leyes, restricciones o regulaciones aplicables.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Polarity, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y terceros, por cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con o derivados de su uso o incapacidad para usar el Sitio o los servicios, cualquier publicación de usuario realizada por usted, su violación de cualquier término de este Acuerdo o su violación de cualquier derecho de un tercero, o su violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable. Polarity se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Polarity en la presentación de cualquier defensa disponible.

Renuncia a acciones colectivas

En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación bajo estos Términos y Condiciones se presentará de forma individual; no se permiten acciones de clase ni representativas. LAS PARTES ACUERDAN QUE UNA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO Y/O DE CLASE PUTATIVO, COMO EN LA FORMA DE UNA ACCIÓN PRIVADA DE ABOGADO GENERAL CONTRA LA OTRA. Además, a menos que usted y Polarity acuerden lo contrario, ningún tribunal podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona en un solo procedimiento representativo o colectivo.

Exención de responsabilidad

LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS O DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO PUEDEN CONTENER IMPRECISIONES O ERRORES TIPOGRÁFICOS. SE AÑADEN CAMBIOS PERIÓDICAMENTE A LA INFORMACIÓN AQUÍ CONTENIDA. Polarity Air Y/O SUS PROVEEDORES PUEDEN REALIZAR MEJORAS Y/O CAMBIOS EN EL SITIO EN CUALQUIER MOMENTO.

Polarity Air Y/O SUS PROVEEDORES NO HACEN DECLARACIONES SOBRE LA IDONEIDAD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS CONTENIDOS EN EL SITIO PARA NINGÚN PROPÓSITO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, TODA DICHA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. Polarity Air Y/O SUS PROVEEDORES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES CON RESPECTO A ESTA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO Polarity Air Y/O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE USO, DATOS O BENEFICIOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL USO O RENDIMIENTO DEL SITIO, CON EL RETRASO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS RELACIONADOS, LA PRESTACIÓN O FALTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, O POR CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO, O QUE SURJAN DE OTRO MODO DEL USO DEL SITIO, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI Polarity Air O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS/JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DEL SITIO, O CON CUALQUIERA DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO.

Terminación/Restricción de acceso

Polarity se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar su acceso al Sitio y a los servicios relacionados o a cualquier parte de los mismos en cualquier momento, sin previo aviso. En la máxima medida permitida por la ley, este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Texas y usted acepta por la presente la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales de Texas en todas las disputas que surjan de o en relación con el uso del Sitio. El uso del Sitio no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos Términos, incluida, sin limitación, esta sección.

Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y Polarity como resultado de este acuerdo o del uso del Sitio. El cumplimiento de este acuerdo por parte de Polarity está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este acuerdo constituye una derogación del derecho de Polarity a cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y de las fuerzas del orden relacionados con su uso del Sitio o la información proporcionada o recopilada por Polarity con respecto a dicho uso. Si se determina que alguna parte de este acuerdo es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y ejecutable que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original, y el resto del acuerdo continuará en vigor.

A menos que se especifique lo contrario en el presente, este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y Polarity con respecto al Sitio y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el usuario y Polarity con respecto al Sitio. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos originalmente en forma impresa. Es el deseo expreso de las partes que este acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en inglés.

Cambios en los términos

Polarity se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar los Términos bajo los cuales se ofrece polarityair.com. La versión más reciente de los Términos reemplazará a todas las versiones anteriores. Polarity le recomienda revisar periódicamente los Términos para mantenerse informado de nuestras actualizaciones.

Divulgación de autorización de crédito

Al programar una reserva con Polarity Air, usted autoriza a Polarity y a sus socios financieros a acceder a la información de su informe crediticio para fines relacionados con la prestación de servicios, la determinación de presupuestos y opciones de financiamiento, y la verificación de su identidad, de conformidad con la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA, por sus siglas en inglés).

Esta autorización puede incluir una consulta de crédito básica, la cual no afecta su puntaje crediticio.

Al programar una reserva, usted reconoce y acepta esta autorización de crédito.

Términos de mensajería SMS

Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto de Polarity Air, usted acepta recibir mensajes SMS y/o MMS de Polarity Air, incluidos los mensajes enviados mediante tecnología automatizada cuando la ley lo permita.

El programa de mensajería SMS de Polarity Air puede utilizarse para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios de climatización, calefacción, refrigeración, ventilación, electricidad, calidad del aire interior, reserva de citas, atención al cliente y ofertas de productos. Los tipos de mensajes pueden incluir, entre otros:

• Recordatorios de citas;
• Confirmaciones de programación;
• Actualizaciones de servicio;
• Notificaciones de llegada del técnico;
• Recordatorios de mantenimiento;
• Mensajes de atención al cliente;
• Notificaciones de cuenta o servicio;
• Comunicaciones relacionadas con presupuestos, financiamiento o reservas;
• Ofertas promocionales y mensajes de marketing, cuando esté permitido.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es un requisito para comprar bienes o servicios de Polarity Air.

Instrucciones para darse de baja de SMS

Puede optar por dejar de recibir mensajes SMS de Polarity Air en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de nuestra parte.

Después de enviar STOP, es posible que enviemos un mensaje de confirmación final para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes SMS de Polarity Air a menos que vuelva a suscribirse.

Para obtener ayuda o asistencia, responda HELP o comuníquese directamente con Polarity Air utilizando la información de contacto que figura en estos Términos.

Frecuencia de mensajes, tarifas de mensajes y datos

La frecuencia de los mensajes puede variar según sus citas, solicitudes de servicio, actividad de la cuenta y preferencias de comunicación.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje SMS o MMS enviado o recibido, según lo determine su operador móvil y su plan de servicio móvil. Usted es responsable de cualquier cargo impuesto por su operador móvil.

Exención de responsabilidad del operador

Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

La entrega de mensajes SMS y MMS puede verse afectada por factores fuera del control de Polarity Air, incluyendo la disponibilidad de la red del operador móvil, la configuración del dispositivo, interrupciones del servicio u otros problemas técnicos. Polarity Air no garantiza que los mensajes SMS o MMS sean entregados, recibidos o leídos dentro de un plazo específico.

Contáctenos

Polarity agradece sus preguntas o comentarios sobre los Términos:

Polarity Air
Fairview, TX

Dirección de correo electrónico: info@polarityair.com
Número de teléfono: (972) 379-7563

En vigor desde el 4 de agosto de 2024